Política de privacidad

En WhatsApp CRM respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, con quién la compartimos y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es José Cirer, con domicilio en Barrio Intersindical Block 4 Departamento 7, 4400 Salta, Argentina. Para cualquier consulta relativa a privacidad o datos personales puedes escribir a privacidad@josecirer.online.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás datos identificativos que nos proporciones.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes, archivos e interacciones que intercambias a través de WhatsApp y otros canales conectados.
• Metadatos de mensajería: fecha y hora de los mensajes, estado de entrega y lectura, e identificadores técnicos asociados a la mensajería.
• Datos de uso de la plataforma: información sobre cómo se utiliza el servicio, registros de actividad y datos técnicos del dispositivo y conexión.

3. Cómo y por qué usamos tus datos

• Prestar y operar el servicio de CRM y mensajería.
• Gestionar la atención y comunicación con los clientes a través de la WhatsApp Business API.
• Ofrecer funcionalidades de agentes de inteligencia artificial y bots.
• Generar analíticas e informes para mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

4. Integración con Meta y WhatsApp

Nuestro servicio se integra con la WhatsApp Business API, propiedad de Meta Platforms, Inc. Cuando te comunicas a través de WhatsApp, los datos se procesan también a través de la infraestructura de Meta y quedan sujetos a las políticas de privacidad y condiciones de Meta y de WhatsApp. Te recomendamos consultar la Política de privacidad de WhatsApp y la Política de privacidad de Meta.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa equivalente: tu consentimiento, la ejecución de un contrato o la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. y WhatsApp, como parte del funcionamiento de la WhatsApp Business API.
• Proveedores de infraestructura y de IA que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo transferencias entre la Unión Europea, Argentina y otros países. En esos casos aplicamos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger tus datos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, reconocidos por el RGPD. Si te encuentras en Argentina, te asisten además los derechos previstos en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, pudiendo reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@josecirer.online.

10. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Consulta el procedimiento detallado en nuestra página de instrucciones de eliminación de datos.

11. Cookies

Este sitio web utiliza un número mínimo de cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y no emplea tecnologías de seguimiento publicitario invasivas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en privacidad@josecirer.online o por correo postal en Barrio Intersindical Block 4 Departamento 7, 4400 Salta, Argentina.